Вернуть деньги за новый автомобиль или поменять его

В наше время довольно часто встречаются случаи, когда покупатель абсолютно нового автомобиля в автосалоне заметив недостатки транспортного средства в процессе эксплуатации, хочет вернуть машину продавцу и получить обратно свои деньги либо поменять авто на новый. Автодилеры при этом не часто спешат устранять выявленные недостатки.

Транспортное средство входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 11.11.2011г.), в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено. В соответствии с нормами законодательства вернуть автомобиль в салон можно:

В случае обнаружения в транспортном средстве недостатков

даже мелких дефектов, его можно вернуть в салон в течении 15 дней с момента приобретения (статья 18 Закона о защите прав потребителей)

Если сроки устранения недостатков были нарушены

максимальный срок устранения недостатков не может превышать 45 дней – в течение гарантийного

В течении действия гарантийного или срока годности, либо в течение двух лет с момента покупки

Если невозможности использовать т/с более 30 дней в течение года

по причине неоднократного устранения его недостатков – в течении срока годности или гарантии, либо в течении 2-х лет с момента его приобретения, если сроки годности не установлены

В течении действия гарантийного срока или срока годности автомобиль можно вернуть при обнаружении существенных недостатков

(ст.ст.18-20 закона о ЗПП) (если гарантийные или сроки годности не установлены, то вернуть авто можно в разумный срок – в пределах 2-х лет с момента передачи транспортного средства покупателю). В соответствии с законом "О защите прав потребителей" к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки (основные особенности)

В случае, если при покупке нового автомобиля в транспортном средстве, обнаружены недостатки, при условии, что с момента его приобретения не прошло 15 дней, покупатель вправе потребовать:

Замены купленного автомобиля аналогичным без дефектов
Возврата стоимости автомобиля.
Возмещения затрат, понесенных потребителем для устранения недостатков либо безвозмездное их устранение силами продавца

Покупатель, обнаружив недостатки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен также написать и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой подробно описать выявленные недостатки при использовании автомобиля. Затем проводится независимая экспертиза с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле, а также выявления факта является ли данный недостаток существенным.
В случае, если недостаток вашего автомобиля не признают существенным и откажут в удовлетворении вашего требования о замене автомобиля или возврата денег, то необходимо обращаться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Мы поможем

Несмотря на то, что данная категория дел является юридически сложной и требующей тщательного правового анализа, можете быть уверены, что наши специалисты комплексно подойдут к делу

реально оценят ситуацию и предпримут все меры для восстановления Ваших нарушенных прав.

Вы оплачиваете работу юристов только после того, как будет вынесено решение суда в вашу пользу, при этом расходы на юридическую помощь будут взысканы с ответчика

Наша юридическая практика

примеры уже разрешенных ситуаций наших клиентов: